我的服务故事演讲稿

我的服务故事演讲稿怎么写？ 下面我们九月范文网演讲稿频道给大家精编的9篇关于我的服务故事演讲稿，希望对大家有所帮助，内容仅供参考!

我的服务故事演讲稿篇1

各位领导、各位评委：

大家好!今天我竞聘的职位是银行柜员。

决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竟聘演讲，一方面是我对银行柜员这份工作的热爱和执着;另一方面，通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，接受领导和评委对我的挑选，发现自己的不足，得到更大的进步。

下面，请允许我介绍一下自己的经历。近两年的银行柜员工作中，让我深深地体会到了作为一名银行柜员应该具有的素质和能力。本人性格内向外向成正比，有较强的沟通能力。爱岗敬业，诚实稳重，熟练各种业务的办理，坚持礼貌微笑服务让每一位接受服务的客户都能开心而来，满意而归。

“业精于勤荒于嬉”，工作上我具有任劳任怨的黄牛精神，作风踏实，具有一丝不苟的敬业精神，认真工作，分毫不差，以一种“较真”的态度处理每一笔业务，不敷衍塞责。有很强的适应能力。

“沉默是金，忍让是银帮人是德，吃亏是福”。与同事相处的两年多中，从来都是胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，关系非常融洽，是大家公认的知心大姐。

接下来，请允许我阐述一下如果我竞聘成功后的工作思路。

一，做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。

二，团结协作、增加团队凝聚力，在自我增值的同时，强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。

古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球撬起”，这是对生活的自信;而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的风采!”，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。

这次竞聘无论结果怎样我都以平常心对待，我也会继续把全部智慧和精力奉献给我所热爱的事业，谢谢大家。

我的服务故事演讲稿篇2

尊敬的各位领导：

你们好!我叫，竞聘的岗位是新区农行综合柜员。我自xx年初考取农行以来，先后在铁石口、金鸡、嘉定及嘉定分社实习和工作过，现在是安西农行的综合柜员。

我之所以竞聘新区农行综合柜员，是因为我在嘉定等多个单位工作过，积累了一定的经验，也有相对丰富的储源;我有责任心、上进心，对工作热情高，学习钻研精神强，相信自己能胜任这个职位。

银行的竞争主要是服务的竞争，农行的发展与我们的服务水平紧密相连，所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外，还将着力于提高自身的服务水平，做到业务素质与服务水平齐头并进。在工作中，我虚心向有经验的领导和同事学习，勤奋实践不断掌握各项业务知识，不断增长服务技能，提高工作能力。时代的发展瞬息万变，各种科学知识日新月异，金融服务不只局限于我社现今的业务，我在熟知本社工作之余，将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识，以便适应我社的业务发展需要。

11月，小额支付系统跨行通存通兑业务开通了，使之银行之间的竞争更加激烈。提高服务水平，为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。我打算主要从以下几方面入手：

首先，在日常服务中，做到服务规范化、快捷化，提高服务效率;做到微笑服务，热情耐心，同时不忘提示风险;做到为客户排忧解难，提供个性化服务，适时适情给予建议，为客户谋取获利最大化，为我社争取更多客户，实现互惠双赢。

其次，在业务宣传上，作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传，在宣传中注意针对性，例如我社特色服务“百福卡”，可以突出宣传卡的“惠农”、“三免”(免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费)特点，吸引农民工等客户利用“百福卡”办理各项业务，增加卡的发行量及卡存款余额。除此之外，还要突出宣传“卡”的应用和安全知识，使之达到应有功能，服务客户。

第三，柜台之外、工作之余，加强与客户的联系沟通，挖掘潜在客户，努力做好吸存工作。

总之，我将本着“勤奋、严谨、忠诚、开拓”八字精神，认真学习，积极进取，勇于创新，不断提高自身的业务素质，完善服务质量，为我社发展贡献力量。

竞聘、竞岗是当今聘用、录用适用人才服务事业的良好方法，也是鼓励、激发人才热情，激励人才努力自觉成才的良好途径。今天有幸参与竞聘，首先要感谢社领导给我一个锻炼机会，无论成功与否，我都将更加努力工作。

谢谢大家!

我的服务故事演讲稿篇3

尊敬的各位领导晚上好。我叫董素娟，是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行怎样才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。

不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源不足，放贷对象没有，银行必然无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年，我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”，也包含在。。。。自己举例。。。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资?”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了，他的回答是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益;单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力”。 作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。

其实，只有用高质量的情感服务接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务。在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。

作为农村信用银行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感激，感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境;感激上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关怀;感激同事们在工作中给予的帮助;更感激我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务我快乐，从我做起，从现在做起，我们要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。

我的服务故事演讲稿篇4

尊敬的各位领导、亲爱的朋友们：

大家好!

我是xx县加强基层建设年活动驻xx村工作组成员，很荣幸能参加今天的比赛，我演讲的题目是《撑起基层建设风帆展现驻村干部风采》。

加强基层建设年活动作为学习实践科学发展观活动的延展和深入，是切实贯彻落实好在党的xx届五中全会和xx届中央纪委第六次全会上的重要讲话精神，巩固和扩大全区作风建设年、效能建设年成果的重要部署。我很荣幸被选派到xx村开展驻村工作。2月28日，在我县副县长带领下，我们一行5人准时进点驻村开展工作。驻村期间，我们始终按照县委提出的“三个明白”(明白农牧民群众在想什么，基层党员在想什么，基层干部在想什么)的工作要求，把农牧民群众、基层党员干部的所思、所想、所盼作为努力的方向。坚持放低姿态、沉下身心、带着感情开展入户走访，广泛征求发展经济、维护稳定、改善民生的意见和建议，为群众排忧解难，密切了党群干群关系，让农牧民群众真正感到了“亲”，让基层干部心里有了“底”，让

基层党员身上感到有了“劲”。同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我们驻点村，在我们驻村工作组，涌现出许多先进个人，他们普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。

回想起今年的藏历新年，我感觉还是那么温暖，那么亲切。3月5日一大早，我们就带着慰问品去看望五保户卓玛老人。到老人家时，老人还没起床，家里的年货还没有备齐。驻村工作人员给老人打扫完院子后，又帮老人在自家院子里挂起鲜艳的国旗，最后还为老人做了一顿丰盛的早饭。老人看着炉子里的火苗高兴地对我们说：“现在的生活好了，我们的生活就像这炉子里的火苗越过越红火，是共产党，是新中国给我们带来的幸福生活。”听到这里，我们都十分感动，是啊，这里虽然偏僻，虽然贫困，但这里的老百姓很淳朴，很善良，我们在心里暗下决心，一定要圆满完成组织交给的任务，为群众多办实事好事，让广大农牧民群众感受到党和政府的温暖。

还有一件事，我至今记忆深刻。

6月25日晚10点，xx村突降暴雨，xx村委会到一

组的道路被泥石流冲断，几名回家的村民被困在了路上，接到险情后，驻村工作组成员立刻组织部分村民，带着铁锹等工具直奔现场，当时的雨下的很急，工作组成员没有一个低头、没有一个退缩，大家搬石头的搬石头，疏通水道的疏通水道，经过2个多小时的抢修，道路修通了，被困村民安全回家了，虽然驻村干部非常疲惫，但没有一个喊累，没有一声抱怨。第二天一大早我们就有2名驻村干部发起了高烧，他们在驻点顾不得休息，没等高烧完全退去，又投入到了新的工作中。回想起那个夜晚，我仍然为自己、为全体驻村工作人员骄傲，我深深体会到，驻村工作组成员在驻村期间都有一种信念，就是为民服务的信念;都有一种激情，就是为民服务的激情，都有一种情怀，就是一心为民的情怀。

回顾过去的半年，驻村生活色彩纷呈，丰富多彩，以前常在机关工作，此次驻村工作，让我感受到了基层工作的繁琐和艰辛，认识到了基层工作需要有责任心和耐心，体会出了“服务基层，大有作为”的深刻内涵，对驻村工作我充满了乐观和自信。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断完善自己，提高工作能力，力求在本次驻村工作中，圆满完成基层建设年活动的目标任务和相关要求，以自己行动让组织放心，让群众满意。

我的演讲结束了。谢谢大家!

我的服务故事演讲稿篇5

又是一次述职演讲，真是让人头疼，翻开了上一年的述职演讲稿，看了一下上面写的都是一些长篇大论不切实际的话，然而就是这些不切实际的话才让我在上一年的述职报告中得了最后一名，也让我深深的进行了反思，在反思的过程中我认真的回想起了驻村期间的一幕幕，回想起了当时书记在调研时语重心长的对我说过的一些话，让我深刻的感受到了，驻村工作述职演讲不是让我们讲些片面言辞就完事的，而是让我们把身边发生的事讲述给大家，让大家互相学习，互相交流心得的，在写演讲稿时我仔细的回味了这两年半的驻村经历，在这里给大家分享一下。

20xx年9月我满怀信心的从县直单位踏上了农村的第一线岗位上，当上了“村官”的职业记得刚入村的时候，感觉一切都非常陌生，没有了熟悉的街道和建筑，更没有了家人和朋友的陪伴与关心，记得到村认识的第一个人就是我们村的干部李学成。

递过烟后，我把我的个人情况做了简短的介绍，互相认识后我们就开始拉起了家常，顺便了解了村里的基本情况，在谈话中我了解到了村的矛盾非常大，都是一些遗留的问题，谈话结束后学成告诉我只要认真干群众都拥护你，还记得当时在村里吃的第一顿饭，是在学成家中，

每当遇到困难，我就会静下心，暗自告诉自己：既然选择当村官，就应该为乡亲们做点什么，要为这片土地留下点什么。接下来的日子，我先从每天早晨打扫村委会的卫生、利用广播宣传政策等做起;兜里时常装着一个小本，把村里的人口、土地面积、经济收入、党团员人数、低保户等基本情况都记下来，做到心中有数;除了力所能及的帮助村民解决一些困难外，还主动要求和村干部一起去接待村民来访，调处矛盾纠纷。

工作不论大小、轻重，每一件事我都用心去学、努力去做、力求做好。同时，我还不断调整工作方式，自己主动找事做，积极向村民介绍自己。真心可以换来真情，付出的点滴汗水，赢得的是沉甸甸的回报。

同时，通过一桩桩实事好事，使加强基层建设年活动切实在群众心中生了根，发了芽。我们深深感受到只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。在我驻村时，涌现普普通通，实实在在，却切切实实地把群众放到了心上，用一个个看似微不足道的事例演绎了自己作为一名普通共产党员丰富精彩的驻村工作生活。下面，请允许我用两个真实的事例来展现驻村工作人员的风采。

咱们农民也有退休金了!这是近段时间以来我听到的最多也是最高兴的话。

20xx年始，自免除农业税、开展新农合惠民政策后，为解决农民老有所养的问题，国家进一步出台了新农保政策，四月初我们村贯彻执行了这项政策。

为了让更多的老百姓了解新农保，更多的老百姓受益于新农保，我与村书记商定，采取广播、组织演出等宣传方式，使得人们短时期尽快了解并接受这项政策。因此，大伙纷纷来到大队部询问有关事宜。我和村干部分成了三组，耐心细致的解答人们的疑惑。“我才20多岁有必要入保吗”“我62了不用交钱就能领退休金了吧?”“投保期间我出现意外怎么办?”听不明白的，我对照政策逐条逐句的讲解，遇到年老耳背的我扯着嗓子喊，口干了喝口水接着讲。一天下来嗓子就哑了，可看到大家心满意足的样子，我觉得值了。

第二天，第三天，在随后的日子里，在村干部率先参保下，大伙的参保热情逐渐高涨，每天当我7点半来到大队部时，都会有村民在等待，为此我不得不一天天提前到达。照相、复印、填表登记、签字摁手印。我和村干部们分工有序的忙碌着。

走在村里，我现在可以很自然地和村民打招呼，给孩童一个大大的微笑，那种熟悉的感觉让我觉得自己就是一个土生土长的新街人。

闲暇时，我喜欢到老乡家里走走、看看、聊聊，并不是为了他们热情捧出的陈酿白酒和美味火腿，而是喜欢听他们讲些只有本地人才会心一笑的故事，他们酒后哼唱的山歌小调和爽朗的笑声。而我则会在谈笑中，用他们的语言和他们能够接受的方式讲讲法律政策，掏掏心窝子。

我的服务故事演讲稿篇6

各位评委、各位同行姐妹们：大家好!

有位名人曾说过这样一句话：我终生选择的职业它应该是这样的------首先，它是我所喜欢的;其次，它是我所擅长的：最后，它是能维持我生计的。

对照一下，权衡之后，我忽然发现竟然更倾向于第一条，原来我是这样爱幼儿教师这份职业，一种久久以来压抑的情绪在心底激荡起来。我发现，我的心境纯净如白云，我的笑容明朗如晴空。但是一个月之前我的笑容并不晴朗，内心充满了阴霾。

还记得那是一次教研活动，为了尽快的完成教研活动任务，我把教研活动中的七个环节“机智”的缩了水，省去了学课、说课环节，并胸有成竹地请园领导、教务主任和其她组的教师来听我们的课，谁知道她们一听就听出了毛病，马园长说：“你们的教学活动没有围绕问题进行。”岳主任说：“你们没有认真的分析教材，才导致活动搞成这样。”大家你一句我一句，我坐在那里，心里像打翻了五味瓶，不是个滋味。

活动之后，我进行了深刻的反思：是的，七个环节环环相扣，缺一不可，如果省去了其中的任何一个环节，教研活动就是不完整的，说严重一点我这个教研组长是不负责任的。想到这里我自惭形秽，这样不完整的七个环节不扎实，徒有虚名，我怎么带领组内的教师成长?她们的进步又在哪里呢?作为一名教研组长，我事先没有认真研究方案，没有透彻地分析教材，没有认真地组织说课和议课活动，才导致这次教研活动的失败。

教研活动就像是一行人在雪地里走路，如果教研组长头带的好，那么留在雪地的每一串脚印都是扎实的、清晰的，而我身后的这一串串脚印却没有留下任何印迹。就这样，在这一次失败的打击中我很长时间都喘不过气来，我害怕听到“教研”这两个字，我害怕看到岳主任期待的目光，我害怕星期三的到来。

在我驻足不前的时候岳主任问我：舒辉丽，“明天就是星期三了，你怎么还没有动静?方案呢?怎么组织?”我说：“岳主任，不瞒你说，我真的怕搞教研活动了，我心里实在没底，我真的不知道该迈右脚还是左脚。”岳主任莞尔一笑：“没事，我来带你走一遍，下次你就知道该怎么办了!”于是，在接下来的专题研究中，岳主任带我先理清思路并设计好方案，从平时活动中发现的问题开展研讨，在选课环节中我们以班级为小组去选材，之后再一起交流，认真解读、分析每个小组的教材。教师们各抒己见，积极表达自己的看法。让我吃惊的是，这次教研活动，气氛相当的热烈，与第一次教研活动的冷清截然相反。

这一次，我终于开心的笑了，我知道我走过教研活动的“瓶颈”了，我带领我的组员们在雪地上已经留下了一串串浅浅的脚印，这些脚印对我是鼓励，是支持，给了我坚定不移地继续进行教研活动的决心!我一定要坚强的走下去!教研活动的成功如一束心灵的阳光，点燃我心中的火焰，每个人都渴望成功，可成功彼岸隔着湍急的河流，需要我们以不屈不挠的精神，在河流上搭建信念与毅力，执着与拼搏的桥梁，即便在失败前进路上依然有美丽和精彩。

失败是沮丧的，但失败之后的成功却让失败变得更加美丽和精彩。失败是一种财富，痛苦是一份辉煌，经历痛苦挫折的人生才能称得上辉煌的人生，所以，失败不必沮丧，经历是成就美丽和精彩的基石，经历风雨后的花朵定会更加美丽，不是一番寒彻骨，怎的梅花扑鼻香。

从失败中我收获了对校本研修的点滴经验，收获了园领导对我的信任和支持。站在雪后的空地上，我万分地珍视这久违的激动，我对自己说：“让失败再来得多一些吧，只有在失败中我才能站得更稳，走得更坚实，只有启程才能达到理想的目的地;只有拼搏，才会获得辉煌的成功;只有播种，才能有收获;只有奋斗，才能品味幸福人生，让我们在失败经历中品味更多美丽和精彩，换发生命光彩。彰显事业的辉煌。

失败不是灰暗的，它是美丽的，失败也有美丽和精彩。”今天我演讲的题目就是：失败也有美丽和精彩!谢谢大家!

我的服务故事演讲稿篇7

我始终觉得，一名优秀的老师，可通过他培养的几个优秀的学生来反映。而一名优秀班主任的评价则不是那么简单，一个班几十个学生，90后的思想又是那么的不规则，就需要班主任按照不同学生的不同特点，制定不同的教育策略，因人施教：有哪方面的才能就让他在哪方面发展，这就像我们给学生做了个模具，只有适合他们了，他们才会被塑造成形。

我还有句前言：一个有特点的学生(在这里特指调皮的那种)，扶他一下，他就可以站起来，放任他不管，也许他这辈子就要毁掉。

我有个学生叫周健章，05年就读于我班，纯粹的顺德本地人。初中时记有两次大过，有打架，偷窃行为。开学前一天，我无意中打电话让他回来值日，初见他，觉得个子不高，头发也不长，较清瘦。于是询问他的兴趣、特长等，他有些腼腆，只说喜欢打篮球。正常上课时，在我的课上，他表现得很积极，勇于回答一些较难的专业问题，偶尔有趴台、打瞌睡的行为。但我翻看课堂记录，却发现其他任课教师对他的评价：睡不醒;大声讲话;恶作剧;没有礼貌等等……是“变色龙”?

面对这样一个多面性的学生，刚开始我有点厌烦，觉得他太善变。后来有空时我就找他聊天，在操场上，在校园的角落，在实训车间，通过谈话，告诉我说他只喜欢听专业课，觉得文化课没什么用，老师唠唠叨叨的，作业又多，很烦。我只是静静的听着，微笑着，直到他说完了，我才说：理由我知道了，但最起码要尊重老师。就这样一次次的谈话，我一直鼓励他，在没有批评的语言中，我们都体会到了和谐。

在让他相信我并了解了一些基本的学生之道后，我开始在课堂上引导他，起初，我把他的座位调到第二排，并安排一个成绩较差的学生与他同桌，告诉他让他在学习上多“照顾”同桌。他的经典动作：双手支着下巴，也被我在课堂上加以渲染与模仿，搞得他一出现这个动作，大家都笑他，后来彻底戒掉这个动作。我也让他担任了班级体育委员，并让他组织班级足、篮球队(后来班级足、篮球赛均夺得年级赛亚军)。

学期中段，我决定家访。决定第一家就是周健章家，他没有带我去他的家里，而是直接去了他家的鱼塘，他说周末他们一家人都在鱼塘。见了他的父母后，我渐渐的了解这个孩子在家里其实是个懂事的孩子，周末都在帮着家里养鱼，有时还出去打工。但在初中时，家长老收到学校的投诉，学习成绩不好，也很顽皮。我说：进了职中后他进步很大。家长则说：是感觉到了高中后他懂事多了，还需要老师多多教导。那天我应邀留下吃饭，在这个过程中，我再一次发现了这个学生的礼貌与热情，这在学校太少见!

家访之后，我俩的感情更加深厚，他跟我谈他的父母，他的姐姐，甚至他的女朋友。谈到女朋友时，他有些紧张，怕我批评他，我只说恋爱是每个年轻人都向往的事，现在是学生时代，应尽量克制和保持距离，如果是真心相爱，那么就要让她永恒!

到了高二，各科老师都觉得周健章太聪明了，遇到大家都回答不上来的问题尽可以从他这找到较为满意的答案，我也觉得如果单从课堂上培养这个学生，大约不会出什么成果了，正好高二下学期有佛山汽修竞赛，我让他参加了，后来经过不懈的努力，终于不负重望，夺得个人成绩市第五，团体二等奖的成绩，刷新我校历史。在训练的过程中，他有几次想打退堂鼓，觉得太单调，也太辛苦(竞赛训练从头到尾没有休息，晚上也经常加班)，我都一一做他的思想工作，不时的鼓励他。当他拿着最后的成绩到我面前时，只紧紧的握着我的手，鞠躬说：谢谢老师，没有你我就肯定还是那个不谙世事的小孩。从到一刻开始，我就知道这个孩子以后不需要我来教育了，因为他已比同龄人较早成熟，面对他的只是不断的克服一个又一个困难而已。

该生现就职于一家大型机械厂，月薪5000元以上，领导及同事对他的印象特别好，觉得他是一个沉稳，肯干的好青年。

其实，每一个有潜力的学生都有很强的个性，如果只看他从前的表现是无法真正了解他的，更没法成功教育好他的，作为老师，应该尝试去更多的了解，运用多种方法，而不是动不动就放弃。俗语说：“金字塔不是一天造成的”。学生的转化也是如此，而此时的教师就必须有“滴水穿石”的恒心了。

我的演讲结束，谢谢大家!

我的服务故事演讲稿篇8

尊敬的各位领导、评委和同事们：大家好!

今天我要演讲的题目是“让服务无止境传送美丽中国的正能量”。当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是**银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动，为响应总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端正服务态度，提高服务水平。通过这次学习及实战演练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为**银行赢得了好的声誉!记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。对**银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无止境”。

我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜„„这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。作为一名银行柜员，每天面对不同的面孔办理不同的业务，不仅要学会微笑，给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐，要真正树立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，或许是排队等候的时间过长，或许是遇上了什么不开心的事„„此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想，试着体谅一下他们的处境，当他们感受到我们的真诚时，误会和怒气自然就会烟消云散。一个平常的日子，正值中午快下班的时间，一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务，临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面，当刘会计发现之后，异地客户已离开。

想到这位异地客户身无分文，焦急万分的样子，刘会计利用中午休息时间通过各种渠道，打了几十通电话，终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户，最终将钱包完整的归还给了异地客户，用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天，这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗，并与刘会计合影留念，对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况，人民路支行的工作人员都能严格遵守**银行各项日常规章制度，保持银行工作者应有的职业操守和品德，以诚心和责任心赢得客户的信赖。我们常说，客户是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖，服务的重要性已经成为我们**银行生存之本，效益之源，发展之力。优质的服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。

伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。深入开展服务提升活动，是全行的一次重大行动，必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。

我的服务故事演讲稿篇9

五十余年前，在白山村那排低矮的教室里，一个大学预科的地主女儿高攀了一个目不识丁的，成分极好的放牛汉。于是，她就成了我的奶奶。

四年后，她放下了手中的那根教鞭，诀别嗷嗷待哺的孩子，独自下去寻她战死沙场的国军团长哥哥了。

三十余年前，同在那排低矮的教室里，一个高考无门的学生从村支书手中接过了我奶奶的那根教鞭，一边领着薪水，一边挣着工分。

四年后，他在隔壁的教室里领回了一个女教师，于是，她就成了我的妈妈。接着，我便呱呱坠落在那间教室里，由于奶奶的早去，我在四十天后，便只能安静的睡在教室角落处的那个萝筐里。

十年前，当那个习惯了都市的繁华心比天高的80后，无奈的回到了那个乡村，承续了父辈的事业。当现实的阳光照进梦想的窗，我只能选择平凡。

四年后。我照样在隔壁的那间教室里找到了我的妻。

也许，这就是轮回。这就是宿命。

当黄金潮肆虐的掠过校园橘红色的天空时，我望着西垂的落日，在心里许下一个平凡的愿望——

既然我们无法走出平凡，那我们倒不如在平凡之中寻找它之所以平凡的缘由;既然我们无法逃离现实，何不把平凡当成一种事业，让它洗去职业的尘埃，在未来的某一天熠熠闪光呢?

于是，我在平凡的工作中，寻找平凡，体味平凡，也努力的践行着平凡。

八年前，当我第一次走进公开课的课堂里，我依然选择平凡，但内心深处却无法平静。

我――做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。

淡淡的乡愁如淡淡的风，轻轻拂过孩子们稚嫩的面容。

我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。我自已为是的上着课。

乡愁，是一张小小的船票。孩子，你读这句时要有梁朝伟一样忧郁的眼神;

乡愁，是一张小小的邮票。孩子，你读这句时要有刘德华一样深情的眼神;

乡愁，是一湾浅浅的海峡。孩子，你读这句时要有李连杰一样坚毅的眼神。

我不断的说着，你要，你要，你要·····

我――确实做了一个导演。一个――导――演。但我忘了自己是一个教者。

于时，我失败了，在那次全县首届现代课堂大赛中，我只拿了一个二等奖。

四年前，当我再次走进公开课的课堂里。我依然选择平凡，但内心深处却无法平静。

我――再做了一个导演。一个帐下巨星云集的导演。

受任于败军之际，奉命于危难之间。

我――做了一个导演。一个踌躇满志的导演。我要将这群巨星好好的捏合。去打造一场史诗般的演出。一个完美的课堂。这次，我想我做得到。

但不同的是，我没有再说：你要，你要。

而是给了他们一片海洋，网络的海洋，让这些鱼儿倘佯。巨星就是巨星，他们时而坚毅如子龙;时而驰骋如的卢;时面多智如孔明;时而精准如黄忠。

他们潸然于诸葛孔明的赤胆忠心;他们焦急于蜀中无将的内忧外患;他们也愤懑于后主阿斗的乐不思蜀。

这次，我所讲授的出师表一课侥幸获到了第一名，并作为唯一一个乡村教师参加内江市的大赛，再次侥幸胜出。

我恍然大悟。新课程标准下的教师不是导演。正如这个职业，只能选择平凡，平凡是躬行。平凡是宽容。平凡是尊重。平凡是细心。平凡是耐心。平凡是爱心。

教师将不再只是知识的传授者和管理者，而是学生发展的促进者和引导者，教师由教学中的主角转向“平等中的首席”，“教师在学生的学习经验中渐渐失去了第一主角的地位”。在课堂教学中，强调学生的自主性，重在启发，贵在引导，妙在点拨，巧在如何帮助学生设计正确的学习线路，选择正确的学习方法，让学生在课堂中始终处于一种积极、活泼、兴奋的状态，让学生有自己的空间去探究、合作、体验、创造，完成教学活动。

教育是一个繁琐的话题，教育故事也如同一篇散文，形式多样，内容丰富，题材广博，方法迥异，但不变的是教育的内核——为了一切孩子，为了孩子的一切，一切为了孩子。因此，我的教育故事，也是你的教育故事，更是我们大家的教育故事。故事虽散文，情感却挺诗歌。