2005国家公务员录用考试专用教材《面试》第三章考官与面试成绩评定考官与面试成绩评定（4）

面试评分难度大，对评委的要求高。为保证评分的质量以评出公正、客观的面试成绩，在评分时应注意以下几个问题。

一、严格把握评分标准的客观统一

（1）每位主考官的评分标准要前后宽严一致，不能对首先进行面试的应试者打分严格，而对后进行面试的应试者逐渐放宽标准，反之亦然。要做到前后一致，宽严相当，这就要求面试考官要加强自我控制能力。

（2）各主考官横向式的评分标准要基本统一。这就要求主考官在评定完第一位应试者的面试成绩后，及时组织评委们交流情况，统一评分标准，以便横向之间的宽严基本统一，避免评分差距过大。这里所说的交流，只是允许在评分完毕的情况下，而不是说面试考官可互相商量后才给应试者打分。

（3）对全体应试者要机会均等，考核标准统一。为此，须注意以下技术性问题：①提问的范围大孝难易程度要基本一致。②既要体现应试者的个性，又不能过多地考虑应试者的现实情况，如只围绕应试者的现职岗位工作提问。③要避免纯粹工作式讨论，如听应试者的工作情况详细介绍或纠缠于某一具体的工作问题。

二、克服“第一印象”的影响

第一印象也称首因效应，指人与人第一次见面所留给对方的印象。生活中，人与人能否保持交往，很大程度上取决于第一次见面的“印象”。这种凭第一印象的判断常常左右我们对他（她）今后的态度。但事实上，单凭第一印象去判断一个人，难免失之偏颇。

在面试中，主考官对应试者一进考场几分钟内印象如何，常常影响着对其面试成绩的评定。“这位应试者相貌堂堂，彬彬有礼”，“这位应试者相貌平平，言语拘谨”，由此判定前者必然也知识渊博，能力出众；后者必定是知识浅薄，水平有限。特别是初次主持面试和评定面试成绩者，更容易受第一印象左右，使面试成绩的评定失去客观。

事实上，给人第一印象良好的应试者，大都性格外向，较善于表露自己，但其中有些人并非才如其貌，能力超群；给人第一印象平平的应试者，也并非是胸无点墨，见识浅陋：因此，在面试时要客观地观察与评价应试者的行为表现及答题状况，而不仅仅凭第一印象去评价一个人。

三、避免“顺序效应”

主考官通常需要对多个应试者进行面试，而且一个接着一个，这些面试的顺序排列对主考官的心境及判断也会产生影响，例如，一位主考官面试过三个很不理想的应试者后，即使第四个应试者很一般，主考官也会对他产生好印象；反之，如果一位主考官一连面试过三个很理想的应试者之后，即使第四个应试者水平很高，主考官也会产生“不好”的判断——这说明，一个应试者在面试中轮到的位置也很重要，同时也说明主考官对面试结果的分析易受个人心境影响而波动。

四、避免“联想效应”

所谓“联想效应”是指当应试者表露出某一方面有特长时，主考官便由此而联想到在其他方面也无所不能。

五、避免情境压力

应试者与主考官面谈时，常常伴有情境压力。他们会意识到，面试给主考官的印象可能会影响自己的前程，从而使一些平时很镇定自若的人也可能变得紧张不安，因而不能很好地表现自己。这种情境压力可能会使专家对某些人的知觉产生偏差，导致判断失误。

为了减少面试引入的情境压力，主考官要训练有素，要善于在初次见面时给人以友善、亲切的印象，要在谈话一开始就运用多种手段来减轻应试者的紧张心理。要认识到主考官的态度将影响应试者的行为，而应试者的行为又反过来影响主考官对他的评定。

六、保持旺盛的精力

面试的特点是持续时间长，主考官及评委们要连续作战。面试中，评委们不仅要考虑和留意主考官及其他评委的提问，仔细倾听应试者的回答，认真观察其反应，还要保持清醒的头脑，及时对应试者的能力、水平做出恰如其分的判断。