2005国家公务员录用考试专用教材《面试》第三章考官与面试成绩评定考官与面试成绩评定（3）

一、面试成绩的评定

有了面试测评标准和评分表，经过培训的面试考官即可进行评分了。基本思路就是通过将考生在面试中的言语和行为表现与体现职位的要求的测评指标相比较，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述。作为面试考官，除了要了解与岗位相关的具体业务知识和能力外，还应掌握人才测评方面的有关理论和方法。特别是与面试直接相关的面试设计思想、命题原理、提问技巧、倾听技巧和观察技巧，这些都是正确评分的基矗此外，就评分工作本身来说，还有以下几点要把握：

1.考试前，考官们研究岗位要求，了解应考者总体情况。研究面试题本，对题本中的问题深入理解并形成追问的思路，统一评分标准，有条件时还可以进行评分的模拟练习。

2.面试的评分是分要素进行的，或者说是以要素评分为主，要点评分为辅。只有极少量的知识性问题才涉及具体的评分要点，但应考者间的差异最终还是体现为其要素得分的差异。

3.面试评分以综合评分为主，即在应考者回答所有的面试问题后，为其按要素综合打分，切忌一题一打分的做法。

4.面试进行过程中，考官可以用铅笔对应考者就不同要素进行试评分，在面试结束时，再将最终分数用钢笔打出，产生法定效用。这样既比较深重，又减轻考官记忆负担，便于操作。

二、面试总成绩确定

在由多个考官分要素地同时评价同一位应考者后，如何确定应考者的面试总成绩，既是一个测评理论问题，也是一个实际操作问题。理论上讲用几个考官的实际评分尽可能合理地估计应考者的真实水平（即“应得分”，这个“应得分”是无法实际得到的，只能通过应考者的各项“实得分”来估计它）；技术上讲是如何利用各个考官分别评分，计算或统计出一个相对更有代表性和更少误差的分数；而从操作上讲，则是如何命名最后分数的取得更简便易行、更易使应考者和社会所接受。目前，面试总成绩的确定主要有两种方式：协议法和统计法，统计法又有两种不同的模式。

1.协议法

主要适用于采用分级量表评分时面试总成绩的确定，如5分制，7分制等。面试结束后，考官小组成员坐在一起。比较各自的给分并陈述理由，讨论分歧点：讨论之后，考官各自重新打分以反映讨论的结果。因此，这种方法有时被称做二次评分法。若重新打分后，仍然不一致，则再进行讨论。这个过程可以持续重复，直到达成一致为止。

2.统计法

即通过对各考官的原始评分进行统计处理来取得面试总成绩的方法。这种方法比较适合于面试成绩采用面分制的情况。实践中，又有两种不同的统计模式。

其一，可简称为“总分和去高低分法”。首先，分别把N个考官每人住M项要素上的给分相加。求其总和，得到各考官给该应考者的N个面试总成绩，然后，从这N个总成绩中去掉一个最高分和一个最低分，再求余下的N-2个给分的平均数。即为应考者的面试总成绩。

其二，可简称为“要素和去高低分法”。首先，分别求出应考者每个要素上得到的N个分数去掉一个最高分和一个最低分后，余下的N-2个给分的平均数，然后，将这M个要素平均数相加，即得到应考者的面试总成绩。

在实践中，协议法和统计法也并不是截然分开的。在有的面试设计中，在面试结束后，考官之间可先进行简单的讨论，允许考官对分数作适当调整，但不强求一致，然后再对考官们的分数进行统计处理。这种做法的前提应是考官们都能秉公办事、有自己的独立见解。

此外，由于我们目前实际上把面试理解为笔试之后、考核之前的整个过程，一些部门和地方在面试阶段除采用结构化面试方法得到一个面试总分之后，还采用其他测评方法，如无领导小组讨论法和其他情景模拟方法等，这时，又涉及到将面谈分数和其他测评手段得到的分数进行合成的问题。目前实践中的做法，主要是按事先确定的比例直接加权，更科学的方法还有待于总结和研究。