Windows 安全诊所：清除间谍软件

　　所有人都面临间谍软件的威胁，特别是普通的网络用户。这些网络用户总是很快地点击弹出式对话框，按提示安装软件，接受垃圾邮件的馈赠或者浏览恶意的网站。

　　最佳的预防措施就是对最终用户进行教育。但是，对于大多数人来说，这个事情已经太晚了，间谍软件已经在Windows工作站中疯狂地蔓延开了。为了帮助你识别和修复各种类型的间谍软件的感染，你可以查看一下如下的情况。在做出诊断和介绍三个Windows安全专家讲的课程之后，我们还将介绍一些用户的投诉。你将发现，每一个专家对一个问题都有一个独特的解决方案。因此，在解决你自己的间谍软件的问题时，你一定要考虑一下所有这些解决方案。

　　用户的问题:

　　我为300多个用户提供技术支持。这些用户拥有家庭或者办公室的电脑，采用Windows XP或者Windows 2000操作系统。一些用户报告了下列问题。

　　当浏览器关闭时(有时候甚至都没有连接到互联网)，会出现弹出广告。当打开浏览器时，一个像HotOffers.com的网站出现了，而不是我们内部网的主页。

　　一个名为“Viewpoint”的搜索工具条出现在浏览器上，无论我们在地址栏内输入什么，这个工具条都一直在搜索。

　　我有最新的杀毒软件，并且没有发现病毒。使用查杀间谍软件的工具“SpyBot Search & Destroy ”进行扫描之后，发现一些不熟悉的文件，我将删除这些文件。但是，这样并没有解决这些问题。那是什么文件?我如何删除这些文件?请帮忙。