网络时代呼唤数字化管理_会计研究论文

一、网络时代的到来：

　　二战后，以信息技术为先导，电子信息、新材料、新能源、生物、空间、海洋等高科技领域均取得了一系列的重大突破和进展，这些重大技术成就的全面产业化，为人类叩开了知识经济新时代的大门。特别地，网络互联技术Internet的发明与应用功不可没，Internet解决了异构计算机、异构网络的互联、互操作难题，借助光纤、卫星远程通信等技术，使以指数增加的巨大的信息流向通过互联网连接起来的成千上万个国际组织和企业，加速了新技术新知识的广泛传播与应用，促进了世界经济的一体化进程。正因如此，知识经济时代又被称为网络时代。

　　现在，国际互联网已由最初的科研教育领域延伸介入商业领域，正以年增百万用户的速度覆盖全球，网上的网页以1页/秒的速度迅猛扩张；与此同时，PC机功能日趋强大，性能正在逼近或超过过去的中、小型机，价格则持续下降，良好的性能价格比使PC机得以进入亿万寻常百姓家，个人电脑现在基本上支持多媒体和联网，上互联网简单轻松，网上消费成为一种时尚；信息家电产业出现，“机顶盒”能让现有的电视、VCD进入互联网世界，数字电视的出现使电视机与计算机的差别日益模糊……。互联网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、图书、软件到计算机、汽车、投资咨询等的各种消费商品和服务。互联网早已不只是获取信息的平台，还是电子商务、交易、服务、娱乐的平台，人类开始置身于数字化的生存空间，产业结构、生产方式乃至生活方式，都将经历空前的社会性变迁。

　　技术的大变革，带来了新的产品、新的产业和新的市场，同时也带来了市场份额的重新分配。Internet和电子商务的应用，正打破历史和地缘造成的差异，为每个民族和个人创造了走向新生活的无穷的、平等的机会。挑战与机遇并存，企业作为市场的主体，其经营管理方式将何去何从？

　　二、数字化网络化改变了企业管理环境：

　　步入九十年代，传统工业发展的步伐开始放慢，信息技术的应用成为驱动世界经济增长的重要动力。信息技术的大变革，克服了工业经济时代距离、时间、资源和区域边界等诸多方面的限制，改变了传统的商业环境，经济全球化、竞争国际化成为当今世界经济发展不可逆转的潮流，企业管理环境因而不可避免地受到了巨大而深刻的影响，譬如以下几个方面：

　　管理对象

　　在工业经济时代，企业以人、财、物为三大资源，经营管理主要针对原材料、产品、机器设备、厂房等实物资产以及这些实物资产的生产制造、销售和分配等业务活动。伴随着业务活动产生的物流、资金流，还有产品信息、市场信息等的流动，由于全面收集这些信息的成本太高，甚至技术上不可行，信息的匮乏被视为理所当然，拍脑袋决策的现象比比皆是。

　　现在，由于计算机和网络通信技术的快速发展，信息的这种状况已彻底改变：Web技术、多媒体技术、数据仓库、数据挖掘工具、网上搜索引擎等工具使信息的浏览、获取、分析不再困难，以光纤网为骨干的Internet提供的连通性，使信息可以世界范围共享、高速传递。丰富、准确的信息使企业经营管理活动中的不确定性和盲目性大大降低，提高了对瞬息万变的市场的快速应变能力。在日趋激烈的国际竞争中，产品正逐渐由劳动密集型向知识密集型演化，企业的生产经营越来越多地依靠智力，靠人才创新产品，人力资源发生质的变化。因此，不仅仅是常规的生产销售方面的信息，智力资源也进入管理的范畴，即所谓知识管理，如施乐公司让优秀技师们记录下他们用来解决实际难题的窍门，提交给一个专家小组审查通过后有关记录被存入一个公用知识数据库中，并及时扩充、更新之，从而其他技师就可以通过网络及时利用这些经过认可的有效实际经验了。总之，在现代生产体系中，不仅劳动力、土地和资本，知识和信息也成为重要的生产资源，而且愈来愈重要。企业管理的重心正移向对信息资源和人们信息活动的管理。

　　管理手段

　　最初人们把计算机引入大工业生产中，是在利用计算机的效率来代替手工生产操作，即是作为业务处理系统使用。到了六十年代，工资计算、库存控制等都自动化了，企业内已积累了大量资料，其必然发展方向是把这些数据供管理之用，计算机管理信息系统开始建立。早期的管理手段建立在大量基于分时处理原理的功能专一的通讯硬件和软件基础之上，客户端应用软件因系统而异，专业人员利用沉闷的终端来处理他们的应用工具和信件，工作在相对封闭的系统中，使用受到严格限制。随着经济的发展和计算机技术的进步，企业开始从大的集中式的主机系统向点对点、分布式处理的计算机系统转换，利用局域网、广域网连接终端、PC机和工作站，采用Windows之类的图形用户界面操作系统。

　　现在，一方面，面向企业整体管理的集成化系统出现，把过去各部门独立管理模式中的有形资产管理系统、财务资源管理系统、人力资源管理系统三大 “孤岛”转换为单一的、面向企业整体的体系结构，打破了以前部门间比较封闭的工作方式，实现了企业数据的全局共享，提高了企业资源的综合运营能力。另一方面，网络互联技术实现了管理信息系统从自我封闭式向对外开放式的转变，使企业能对内部及外部资源统筹管理，利用网络共享核心能力实现企业间协作、优势互补。这得力于新一代的技术，如Web，由于它具有与系统平台无关性，因此能在不同的操作系统及网络中运行，方便地扩充到企业外部的合作伙伴及客户，同时也提供给应用系统一个简化、低廉、具有标准化用户界面的客户端，使企业摆脱了过去那种高成本的专用主机系统的操作管理方式。

　　管理组织结构

　　现代企业是基于亚当。斯密劳动分工理论建立的，企业按职能设立管理部门，按管理幅度划分管理层次，形成了金字塔型的分级管理组织结构。这种组织结构采用严格的等级制度，上层的决策层层向下传达并反馈实际情况，各职能部门被分割开来各自独立运行，这样的组织机构上下级之间的信息沟通很容易，但横向之间就不那么容易了，组织结构较僵化，易产生官僚主义和低效率。相应地，企业信息系统的各个组成部分被分割成为“信息孤岛”，相互之间难以交换数据。

　　这种管理模式已很难适应当今的市场形势需要。在网络环境下，纵横交错的计算机网络改革了企业上传下达的垂直信息传递方式，企业组织机构趋于扁平化，中间管理层被弱化，高层决策者直接与执行层接触，执行层可以根据实际情况及时进行自主决策，执行层的自主权加大，充分调动了基层执行者的积极性。得到了群件技术支持的工作小组模式被广泛采用，工作小组比大型的组织机构灵活，反应快，工作效率高，能根据市场需要快速而有效组合、部署、重新调整工作重心，任务完成后可迅速解散，适应灵活生产的需要。“虚拟企业”“ 虚拟团队”的出现，表明未来企业还将力图摆脱对组织的依赖性，企业建立网络化组织，通过网络寻找资源与结盟，视客户情形或扩大或缩小企业规模，企业的内外边界日益模糊。

　　管理内容

　　有研究表明，当今企业成功的运作主要靠五个关键性因素：4C+IQ， 4C指资金（Capital Markert）、协作（Cooporation）、用户（Consumer）和通讯（Communication），IQ指运用知识和技术，创造高附加值的产品。通讯和IQ不必说离不开信息技术，其余三项亦是如此。

　　通过连接电子转账系统、电子税收征管和电子报关的网络进行资金的划拨和结算，大大加快了企业资金的流动，强化了货币的符号化特征。通常，合作伙伴可能保持一种潜在的关系，一旦需要便结合在一起。互联网络提供了这种快速组合成“虚拟团队”蓄积和共享资源的能力，实现了处于不同地域的员工与合作伙伴的远距离工作和合作。在网络经济时代，客户需求正变得日益多元化个性化，企业间的竞争焦点由原来大量生产转移到如何通过灵活生产多品种多服务的方法来满足客户的需要。网络为企业与用户提供了一个全新的沟通渠道，可通过网络与客户交换意见、提供与产品相关的技术支持，还可针对个别需求提供一对一的定制化营销服务，比如，让购车的客户在网站上设计所需车的颜色、配件，让买服装的客户在网站上自行设计服装款式与花色的组合等，真正做到“度身订做”。

　　三、数字化管理理论应运而生

　　在Internet日益大众化普及化、一批网络经营型的公司（如亚马逊网上书店、Dell电脑公司）涌现并成功运作的背景下，鉴于Internet交易成本低、覆盖面广，将从根本上改变客户对方便、速度、价格和服务的期望，传统经营向网络化经营转变是必然趋势。通过上面的讨论不难发现，管理的对象、内容、手段都将数字化，即转变为一系列计算机能识别、存贮和加工的二进制编码，引入计算机内部进行处理、在网络中传递。用友管理研究所把网络时代的基于数字化、网络化技术的崭新管理模式称之为数字化管理，并为此展开了一系列研究。

　　