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挑战4P，顾客营销模式初探 _市场营销管理论文

论文作者：佚名论文来源：不详论文发布时间：2006-9-15 15:51:31 论文发布人：chjhdl4546dgd

顾客营销的第二个步骤是“提升服务质量”，赢得顾客喜爱（曲线2）。

在第一阶段，企业通过品牌传播产生的“效应”，达到了让顾客“尝试购买”的目的。此时的企业必须进一步对以前所传递的品牌信息和承诺进

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