知名企业HR谈员工培训

员工培训是现代企业进行人力资源开发的重要途径。联想集团、北京博士伦眼睛护理产品有限公司、中国大饭店以及北京麦当劳食品有限公司均是具有较高知名度的，京城大型民营、合资企业，这些企业如何看待培训工作？它们在如何有效地进行着员工培训？又有何成功的经验以及面临的困境？且听这些企业资深经理如何说：联想集团人事部总经理王振国。联想集团对员工培训工作极为重视，公司领导层把员工能力开发工作当作了企业寻求发展的根本，专门成立了干部管理学院，对全体员工进行轮批培训。集团分成各大事业部，一般新进员工由事业部自行组织岗位和业务知识、技能培训。由管理学院统一进行企业文化、企业发展历史、营销观念等方面的培训。仅1996年度，管理学院就开办了五期培训班，各分公司及事业部均很乐意派人参与。联想集团自1984年创办以来，发展速度极为迅速，从开初的几个人，发展到全公司目前拥有经理级以管理人员300多人，在京的企业员工1100多人。

如此快速的发展速度，自然给培训工作提出了很高的要求，如果不解决好企业员工的培训工作问题，就会影响企业的发展势头，他认为当前培训工作志面临的问题主要是如何做到更具有针对性和可操作性。

北京博士伦眼睛护理产品有限公司副总裁杨世武。博士伦隐形眼镜从1988年开始进入中国市场，刚进入的时候，没有竞争对手，满足了市场的需要，占领市场比较容易，那时还认识不到人才问题的重要性。但近几年来，竞争对手不断增加，市场竞争日益激烈。人才问题变起来越显得重要。当今商业竞争的关键点已不是产品质量的竞争，更重要的是服务手段竞争。要想在这场竞争中取胜，就要靠方方面面的人才。没有优秀的人才，就难以在竞争中取胜，而优秀人才的造就，除了重金招聘外，关键还要在培训上下功夫。博士伦公司的培训主要有基础培训和技能培训两大块。企业成立之初，主要侧重于对销售人员的销售技能培训。随着市场竞争的加剧，培训工作也不断向深度发展。围绕着市场竞争的需要，培训投入也不断加大，培训范围拓广，培训的针对性加强。目前博士伦公司经常从专业性的培训机构购买培训课程，采用送出去，请进来的办法，努力在提高全体员工的素质上下功夫。

摘自北京西三角人事技术研究所《现代企业人事部经理研究例会》纪要

知名企业人事经理谈员工培训（2）

培训之后存在人才流失问题，博士伦公司的人才流失达23％。流失的员工中包括在国内外接受过专业培训的经理和主管级人才。虽然，在博士伦公司员工接受培训时要签订《培训服务协议书》，规定了接受某类培训在本公司的最短服务年限，如果未满服务期要求流动，应补偿企业的培训损失，对保护公司的培训投入起到了一定的作用，但仍然挡不住人才的流失，竞争对手一旦瞄上的人才，对方完全可以为他支付培训补偿费。但问题的关键不在于投入的培训，而是由于人才流失造成的职位空缺，难以一时补充合适人选，即使补充上也需要有一段时间适应。

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