现场服务绩效考核制度 |
| 论文作者：佚名 论文来源：不详 论文发布时间：2006-6-15 4:03:26 论文发布人：chjchjchj |
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1. 目的
1.1 建立完善激励机制，实行奖优罚劣。通过绩效考核，传递组织目标，引导员工提高工作绩效，达到培养、提高员工的工作能力、纠正员工意识、行为偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢。
1.2 加强计划性，改善组织的管理过程，促进部门管理的标准化、规范化。
1.3 公平、公正、公开、客观地评价员工的绩效和贡献，为工作反馈、薪酬管理、职务调整、职务晋升、年终考核和工作改进提供依据，从而更好的发掘人才、培养人才、使用人才。
1.4加强过程管理，反馈员工的绩效表现，强化部门管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。
2. 适用范围
现场工程师、技术工程师（包括试用期内的员工）。
3. 考核依据
3.1 公司和部门各项规章制度
3.2行政违纪记录和岗位违纪记录
3.3环境工程部月度工作计划
3.4技术/现场工程师岗位职责
3.5月度工作内容及绩效评估表
3.6其他依据
4. 考核原则
4.1 在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；
4.2 只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；
4.3 为保证考核的客观、公平、公正性，考核评价应有确实根据并做出说明。
5. 考核周期
按月进行考核。
6. 考核内容
对员工的考核主要是基于工作业绩（质量、安全、沟通、响应、成本、发展、客户满意度）、德能、态度、执行力、贡献度及参与度等方面的评价。
考核项目的权重详见《现场服务绩效考评表》、《现场服务绩效考评表》。
7. 绩效管理过程
7.1 由部门经理根据项目工作计划具体分配工作。
7.2考核者（部门经理）有责任辅导与帮助被考核者改进工作方法，提高工作技能；被考核者有责任向考核者汇报工作进展情况，并就工作问题求助于考核者。
7.3 员工应在每月1日前完成员工绩效考评汇总表的填报。员工绩效考评表在考评后由各人力资源部留存备查。
7.4 为体现考核的公正性和公平性，确保考核的透明度，部门应在每月5-10日公布员工上月绩效考评汇总表。
8. 考核流程及程序
8.1 工作流程如下：
每月1日前 每月2日 每月4日
员工应在每月1日前完成员工绩效自评，并填报面呈部门经理
部门经理根据被考核者上月完成工作情况并参照员工绩效考评表评定考核分数
将员工上月绩效考评汇总表填写确认后交人力资源部作为绩效工资发放的依据
8.2 考核审核程序
由部门经理根据《绩效考评标准》直接进行考核。
9. 考核办法和结果的运用
9.1 考核范围仅以岗位工资全额进行考核。
9.2员工的工资构成中，基本工资、工龄工资、津贴不纳入考核范围。
9.3 考核结果将作为薪资调整、绩效考核工资发放、晋升、岗位调整和解聘的重要依据。绩效考核工资按下述方法发放。
绩效考核工资=考核工资 x实际考核系数（分数）
9.4月度考核是对员工本月绩效情况的评价，在下个月的月初进行。绩效考核工资发放数额按9.3进行。例如：如果员工基本工资400元，绩效考核工资800元。如果月度考核系数为1.1，那么当月的绩效考核工资为800 x 1.1 =880元，当月实发400（基本工资）+880（实际考核工资）= 1280元。
9.5如考核打分后员工实发工资低于当地最低工资标准，则按照当地最低工资标准发放，差额部分在下月考核工资中扣除。
9.6如果当月发生重大安全事故，则该月绩效考核工资为0。
9.7如果当月发生质量责任事故，则该月绩效考核工资视情况严重程度扣除50－100％。
9.8如发生公司级一般违纪行为，那么每月将扣除15%的绩效考核工资；如发生公司级较重违纪行为，那么每月将扣除30%的绩效考核工资，执行期限为一季。
9.9一年中有二次考核系数为75以下的员工，将予以调整岗位直至解聘。
10. 若此考核与公司考核有矛盾，则以公司的相关决定为优先。
11. 本考核制度将在日后运行中完善，解释权归环境工程部。
12. 附件
12.1 《现场服务绩效考评表》
12.2 《现场服务绩效考评表》
现场服务绩效考评汇总表 编号：
部门： 月度：
姓名考评分系数姓名考评分系数姓名考评分系数姓名考评分系数姓名考评分系数
项目/部门经理： 人力资源部经理：
备注：
1. 此考评汇总表中的栏目内容由部门填写，由部门经理确认后在每月4日前交人力资源部作为绩效考核工资发放的依据。
2. 部门应在每月5-10日公布员工上月绩效考评汇总表[1] [2] 下一页 colspan="2" align='right' class="Article_tdbgall">
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