国有保险公司的弊端与发展策略_保险学论文

　　多年来，我国国有保险公司在社会主义建设中发挥了积极的作用，已成为中国保险业一个响当当的金字品牌。今后，在为全面建设小康社会中，仍然需要发挥主导作用，然而，随着我国加入WTO以及保险业的全方位对外开放，这一金字品牌正面临着来自国内外的多重竞争压力。

　　受著名的“木桶理论”的启发，为了扬长避短，培育国有公司的核心竞争力，我们不妨探寻一下我国国有保险公司这只木桶的短边，以便避短求长，进一步提升国有保险公司的核心竞争力。

　　一、国有保险公司存在的弊端

　　一只木桶的容积，并不取决于较长的木板，储水的总量始终无法超出短边的极限。就象一围堤坝，洪水总是首先越过最低矮的挡板。那么，国有保险公司这只“木桶”的短边究竟在哪呢？

　　（一）与外资保险之比较

　　在外资保险公司纷纷进入我国的时候，国有保险公司自有外资不可比拟的文化、网络、既有份额等优势，但难与国际化对接、多层次低效率的管理、开发创新力不足都是木桶的短边。

　　1.国际化之短。一是竞争级别上的差距。洋保险块头大，是重量级，是庞然逼近的巨鳄，中资保险公司却是小块头，轻量级，充其量是初生之犊。二是技术含量的差距。保险是经济发展的产物和附属品，经济发达程度从根本上决定了保险业发展的深度。高度发达的西方市场经济引领着风险管理技术的飞速发展，而我国经济起飞中蕴含的对保险支撑的需求，迫使我们必须“取其之长，补己之短”。三是无国界经济的标准化需求。中国入世之后要在国内保险界立足，不仅需要有“内战”的经验，更要具备与国际保险巨头抗衡的实力。过去我们更多强调的是中国特色，现在和未来更要把握国际惯例，遵循国际标准，主动与国际接轨。

　　2.低效率之短。作为脱胎于计划经济垄断经营的国有保险公司，以行政区划设点，机构遍及城乡，网络覆盖全国。然而，机构的铺设并未必然带来服务水平的提高和经营绩效的提升。耗费大、环节多、节奏慢、服务不到位始终是国有保险公司的顽症。以车险、货运险“双代”为例，保险标的异地出险，标的物所在地分支机构代查勘、代理赔应是国有保险公司不可替代的优势，然而，手续繁琐，代理与被代理公司之间推诿的现象时有发生。从经营管理层次上讲，外资机构往往是简单精干、扁平化管理，而国有公司是层次较多，层级分明，有穿靴戴帽之感，存在对市场反应不灵敏，对客户反馈信息传递缓慢的缺陷。

　　3.开发创新力之短。随着开放的潮流，中资保险公司越来越多地接触到真正意义上的商业保险，越来越深刻地接受着保险市场的熏陶，产品开发、客户关系、危险管理、风险评估这些似曾相识的概念成为企业基本生存之道。然而，由于开放的不完全、竞争的初始化，国内保险业尤其是国有保险公司在新的经营理念、新的承保技术、新的市场运作方式、新的管理模式等方面尚处于较低层次模仿阶段，研发创新能力明显不足，与经济发展和开放态势对商业保险的需求相比，存在较大的滞后效应。

　　（二）与国内同行之比较

　　改革开放以来，中资保险业成长迅猛，新兴的股份制保险公司大量出现，并有了比较快的发展，中国保险市场各类保险公司同台竞争的态势已经形成。新兴保险公司快速发展的原因，一方面是国家金融保险行业管理政策和大的经济环境的促进和支持，另一方面，新兴保险公司从设立之初就以崭新的体制，灵活的运作方式，吸收国外现代保险公司的先进管理经验，在员工队伍结构和人才使用培养等方面更注重运用激励机制和人力资源优化配置，在业务拓展中更加注重不断推出新品，在经营战略上更加注重资本运作，这些都为它们注入了活力，拓展了发展空间。与之相比，国有保险公司在适应市场经济、改革现有经营管理模式、探索与国际接轨的营销手段等方面动作不够迅速，行动相对迟缓。

　　1.公司再造功能之短。国有保险公司拥有历史悠久、在海内外有知名度很高的品牌，但在主动适应市场、不断创新服务、维护和提升品牌优势等方面任重道远。CE集团、海尔集团的成功和安然公司、香雪海、巨人集团的教训从正反两个方面证明了：品牌的维护比品牌的创立更加重要，也更加困难。当前，一些国内保险同行十分注重品牌效应，通过加快国际化、市场化、电子化等途径在我们身后紧迫不舍，迫使我们必须牢固树立企业品牌动态再造的扬弃思想。

　　2.快速应变力之短。在市场经济的大海里，国有保险公司是大船，具有较好的防御系统，具有较强的抵御风暴的能力，具有特殊的抗击打能力，在动力不足的情况下，它甚至可以凭借惯性缓慢前行……然而，俗话说得好：“船大难调头”。以防御为主、具有较大惯性力的特点同时蕴含着缺乏灵活性、不善应变，较少主动出击意识，不易改变航向的劣势。当市场主体不断增多，竞争对手日益强大，市场行情变化莫测的时候，国有保险公司这艘巨轮已经不可能“旁若无人”地独自航行了，而要不断调整配置、改善结构、改造性能、轻装前进，主动投入一场以稳求存、以变求先、以快取胜的航行比赛。

　　3.跨文化交融之短。国有保险公司以其50余年的经营历史，积淀了比较深厚的独特企业文化：不断拓展生存空间的坚韧性，努力回报社会的责任感，做大胜于做强的发展观，感化优于制度的软管理，融入主流社会的区域文化意识……空间上的拓展延伸和公司独特的社会地位，在很大程度上造就了国有保险公司丰富复杂的文化理念，各种官方的、民间的、民族的文化理念在国有保险公司内均能找到它们传播和生长的土壤。然而，也许正因为国有保险公司文化如此浓厚的“中国特色”和地域特征，公司文化在吸收和融入“外来文化”时存在一种天然的隔膜，存在边界意识较重、行业局限较大、视野不够开阔、科学思维欠缺、超越冲动不足等“企业病”，尤其是在海外文化大举进入，现代保险经营理念悄然入境的时候，东西文化的碰撞、新旧经营模式的转换、空间概念的拓展、企业文化的重塑……国有保险公司的文化转型和理念创新与新兴保险公司相比，需耗费的时间更长，难度更大，就象一支善长野战的陆军突然改编成海陆空联合军团，如何克服平面思维的局限，确立立体三维甚至多维的崭新概念，这是一个十分痛苦的转变。

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